Hilfe

Brauche ich ein Kundenkonto, um bestellen zu können?

Nein, um bei koffer.shop bestellen zu können, brauchen Sie kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicken Sie im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folgen bitte dem Bestellprozess.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Bitte wenden Sie sich hierzu einfach an unseren Kundenservice.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei koffer.shop gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert. Lediglich beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner Ratepay besteht ein Mindestbestellwert von 50 €.

Mein Wunschartikel ist bereits ausverkauft: Was kann ich tun?

Sollte Ihr Wunschartikel ausverkauft sein, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen hier weiterzuhelfen.

Wo kann ich meine bereits getätigten Bestellungen einsehen?

Um Ihre bisherigen Bestellungen einzusehen, loggen Sie sich bitte auf www.koffer.shop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter "Bestellhistorie" eine Übersicht, in der alle Ihre bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung auch richtig aufgegeben wurde?

Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre Bestellung richtig aufgegeben wurde, können Sie dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Sollten Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, loggen Sie sich bitte auf www.koffer.shop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Über die Rubrik »Bestellhistorie« können Sie Ihre Bestellung aufrufen. Dort finden Sie alle Bestellungen, die von Ihnen aufgegeben wurden. Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihre Bestellung nicht korrekt aufgegeben? Dann erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@koffer.shop oder telefonisch (9:30-18 Uhr) unter +49 (0) 8456-80807-0.

Lassen sich meine Bestellungen stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurden?

Selbstverständlich. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice.

Ich möchte für meine Bestellung die Lieferadresse ändern: Geht das noch?

Haben Sie als Zahlungsart Kreditkarte, Vorauskasse, PayPal oder Sofortüberweisung gewählt, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglich, sofern sich Ihre Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Um die Lieferadresse zu ändern, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail an info@koffer.shop oder telefonisch (9:30-18 Uhr) unter +49 (0) 8456-80807-0.  Unser Service-Team ändert die Lieferadresse gerne für Sie. Beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner Paymorrow ist eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift grundsätzlich nicht möglich.

Ich habe meine Bestellung abgeschlossen: Wie geht es weiter?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Ihnen ausgewählten Artikeln auch Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@koffer.shop oder telefonisch unter +49 (0) 8456-80807-0.

Welche Vorteile bietet mir ein Kondenkonto bei koffer.shop?

Das Konto bietet Ihnen viele Vorteile:

- Sie können derzeit aktuelle Bestellungen ansehen und die Lieferung verfolgen
- eine Liste älterer Bestellungen ansehen
- Lieferadressen, Zahlungsmodalitäten und persönliche Einstellungen bequem verwalten
- Merkzettel verwalten

Wie kann ich bei koffer.shop bestellen?

Einkaufen bei koffer.shop ist ganz einfach: Nachdem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button »Zur Kasse« Ihre Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses können Sie als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und sind dann automatisch eingeloggt. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach werden Sie in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und können Ihre Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicken Sie im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folgen dem Bestellprozess.

Meine Anmeldung funktioniert nicht: Was kann ich machen?

Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls SIe Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den entsprechenden Link ein neues anfordern.